نقاط قوت: با توجه به فیدبک مثبت و کلماتی مثل "فوق العاده" و "خیلی راضیم"، مشتری بسیار راضی بوده.
نقاط ضعف: نقطه ضعف مشخصی از نظر مشتری به چشم نمی خورد، اما عدم ارایه امتیاز می تواند نشان دهنده نیاز به بهبود عملکرد فروشگاه در جمع آوری بازخورد ها باشد.